Uslovi korišćenja

 

Dobrodošli u Candle Bar doo!

Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda preko internet prodavnice candlebar.rs potvrdjujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili naše uslove korišćenja i da ste saglasni da ih poštujete u celosti. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Prodavac: 

Candle Bar doo Beograd,

Bulevar despota Stefana 119,

11000 Beograd, Srbija,

MB 21801615

PIB 113100145

Račun: 160-6000001637337-21  [Banca Intesa AD Beograd]

Kupac: 

Svako fizičko ili pravno lice koje je pristupilo internet stranici i naručilo proizvod.

Prema Zakonu o elektronskoj trgovini kupovina na našoj internet prodavnici candlebar.rs se smatra kupovinom na daljinu. Pre slanja porudžbine, kupac prihvata uslove pod kojima se realizuje kupovina na daljinu i prihvata saglasnost sa članovima zakona koji se odnose na njegova prava i obaveze kao kupca.

Ukoliko odabrani proizvod iz nekog razloga nije moguće isporučiti, Kupac će biti obavešten u roku od 24h. Candle bar doo nastoji da proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode, ali nije u mogućnosti da garantuje da su svi navedeni podaci i opisi u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.

Prodavac zadržava pravo neisporuke porudžbine u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja na zloupotrenu ili kršenje neke od odredbi Opštih uslova ili relevantnih propisa.

 

PLAĆANJE

Plaćanje proizvoda naručenih putem Candle bar doo internet prodavnice moguće je kreditnim i/ili debitnim karticama VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina koje podržavaju plaćanje preko interneta, pouzećem ili uplatom u pošti, banci ili putem e-bankinga. Naplata iz inostranstva se vrši platnim karticama.

Nakon što Kupac izvrši uplatu, Candle bar će Kupcu poslati potvrdu uspešno izvršene kupovine na prethodno dostavljenu adresu elektronske pošte.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Cene su podložne promenama bez prethodne najave. Sve cene prikazane na sajtu iskazane su u dinarima I sadrže PDV.

Kupac nakon realizovane porudžbine dobija fiskalni račun u elektronskom obliku na email adresu navedenu prilikom kupovine.

Za pravna lica možemo izdati račun u skladu sa pravilima Centralnog registra faktura (CRF).

 

Napomena: Prilikom plaćanja pouzećem postoji provizija kurirske službe od 1% iznosa otkupa. Ova naknada se naplaćuje nezavisno od toga da li je pošiljka sa besplatnom dostavom jer predstavlja trošak transfera novca.

 

DOSTAVA

Prodavac je u obavezi da se stara da u roku od 2-5 radnih dana (prvi radni dan smatra se danom kada je legla uplata na naš račun) roba bude dostavljena Kupcu putem kurirske službe.

U slučaju da Kupac izvrši uplatu iznosa koji je manji od iznosa na koji je glasila profaktura, smatraće se da kupoprodaja nije zaključena.

Prodavac zadržava pravo da produži rok isporuke u slučaju više sile i ostalih nepredvidivih okolnosti.

Troškak dostave iznosi 420 RSD. Za porudžbine čija je vrednost veća od 9.000 RSD Prodavac neće naplaćivati troškove dostave.

U slučaju teških pošiljki (20kg+), primenjuju se dodatni troškovi dostave koji ne podležu uslovima za besplatnu dostavu.

Dostava teških pošiljki (20kg+) naplaćuje se 1.100 din po paketu.

Roba se isporučuje Kupcu lično ili osobi koju je Kupac naveo kao primaoca pošiljke. Kupac ili primalac pošiljke mora se nalaziti na adresi koja je u porudžbenici navedena za isporuku robe u periodu kada je predviđena isporuka. Ukoliko dostavljanje naručene robe bude onemogućeno zbog odsustva kupca ili druge osobe predviđene ovim Uslovima i ukoliko roba bude morala da se vrati u polazišno mesto Kupac će biti dužan da snosi i troškove povraćaja robe. Robu sa povraćaja, Prodavac može dalje prodavati trećim licima, jer se u tom momentu kupoprodaja smatra raskinutom.

 

REKLAMACIJE

Prilikom preuzimanja paketa Kupac u prisustvu kurira vizuelno proverava paket.

Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, službenik kurirske službe pravi zapisnik o reklamaciji.

U slučaju oštećenja sadržine paketa, kurirska služba nadoknađuje nastale troškove.

Ukoliko je Kupac primio pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovio da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, Kupac je dužan da najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, obavesti Prodavca telefonom na broj 069/2263537 ili na info@candlebar.rs. U najkraćem mogućem roku Kupac će biti obavešten o daljem postupanju.

PRAVO NA ODUSTAJANJE I POVRAĆAJ  

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana nakon što je robu preuzeo. Prilikom odustajanja Kupac može, ali i ne mora navesti razloge zbog kojih odustaje. Pravo na odustajanje od ugovora Kupac može da ostvari isključivo za proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i obavezno u originalnoj ambalaži. Zahtev za odustajanje od ugovora na zaključenog na daljinu mozete preuzeti ovde.

Obrazac/izjava o odustanku ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu. Obrazac izjave o odustanku od ugovora se dostavlja na e-mail adresu: info@candlebar.rs ili na adresu firme.  

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustajanje. Po isteku 14 dana nakon što je Kupac poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti. Kupac snosi direktne troškove vraćanja robe.

Po prijemu vraćenog proizvoda, utvrdiće se da li je isti ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda. Povraćaj sredstava Kupcu se vrši preko poslovne banke na tekući račun Kupca.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka  na zahtev Prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Odustajanje od kupovine, zamena ili povraćaj novca nakon porudžbine personalizovanih proizvoda nije moguće.

INTELEKTUALNA SVOJINA 

Sadržaj prikazan na Internet stranici candlebar.rs vlasništvo je Prodavca i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti Prodavca. Sve informacije dostupne na Internet stranici candlebar.rs isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja kontaktirajte Candle bar doo putem e-mail adrese info@candlebar.rs.